ŠKODA Service Challenge 2011
Hos ŠKODA sætter vi en ære i, at yde den bedst mulige service over for vores kunder. En rigtig god indikator på dette er vores ŠKODA Service Challenge.
ŠKODA Service Challenge er en national og international konkurrence for vores serviceteknikere såvel som vores servicerådgivere. Konkurrencen består af flere runder, af både teoretisk og praktisk karakter. Her vil deltagerne få testet deres kunnen.
Konkurrencen er delt op i en national og en internaltional del. Der vil blive fundet både en national servicetekniker vinder, samt en national servicerådgiver vinder. Disse 2 vil gå videre til den endelige finale, som højst sandsynligt bliver afholdt i Prag foråret 2012, her vil der blive kåret en overordnet vinder i begge kategorier.
Naturligvis er der deltagere fra Danmark til denne konkurrence og vi glæder os meget til at følge deres forberedelser, anstrengelser og prøvelser gennem konkurrencen.
Der er 14 ŠKODA værksteder fra Danmark der deltager, et ganske flot antal.
16.11.2011
Efter to spændende finaledage i Odense 15. - 16. november er vinderne af ŠKODA Service Challenge 2011 konkurrencen nu fundet.
På de to finaledage, hvor servicerådgiverne bl.a. blev præsenteret for opgaver i serviceprocessen, kvalitetskontrol, kundebetjening, produktkendskab, værkstedsøkonomi m.m., mens serviceteknikerne blev udfordret på fejlfinding på 5 biler, hvor der var indbygget fejl på bl.a. el-ruder, komfortsystemet, lysanlæg og startproblemer.
Foruden de praktiske opgaver skulle alle deltagerne besvare en teoretisk opgave.
Resultatet af alle disse udfordringer betød, at vi onsdag eftermiddag kunne udpege de værdige vindere og dermed de to repræsentanter, som skal forsvare Danmark ved den Internationale Service Challenge finale til foråret 2012.
Det er os en stor glæde at kunne præsentere de to vindere af SKODA Service Challenge 2011/2012:
Servicerådgiver Christian Espersen - Bilernes Hus A/S
Serviceteknikere Svend Aage Fredensborg - Seehusen Biler ApS.